Công ty Du lịch lễ hội (Carnival Tour) đã triển khai CRM

Addr: 357 Võ Văn Tần, Q3, Tp.HCM
Lĩnh vực hoạt động: du lịch lễ hội, đặc biệt các tour các nước Tây Á

Yêu cầu dự án:

Cung cấp phần mềm CRM đáp ứng hoạt động chăm sóc khách hàng cho công ty

Hiện trạng:

– Thông tin khách hàng không nhất quán, bị trùng lắp thông tin
– Chưa có công cụ hỗ trợ nghiệp vụ du lịch
– Khâu chiết tính đang phải thực hiện trên file excel, không thống nhất mẫu giữa các phòng ban

Mô tả dự án:

• Quản lý hồ sơ khách hàng

• Quản lý đoàn đi tour

• Quản lý tour/ chất lượng tour

• Quản lý các dịch vụ công ty thuê (bộ tìm kiếm)

• Quản lý giao dịch chăm sóc khách hàng

• Quản lý chương trình khuyến mãi

• Quản lý nhân viên du lịch

• Quản lý hợp đồng khách lẻ, khách đoàn

• Quản lý báo giá

• Quản lý chiết tính tour

• Tích điểm nhân viên, khách hàng

• Đồng bộ thông tin tour của website và phần mềm

• Phân quyền bảo mật thông tin

Đặc biệt chức năng chiết tính được tính toán một cách tự động dựa trên các thông tin đầu vào.

=>Tham khảo giải pháp phần mềm quản lý khách hàng trong lĩnh vực du lịch