Tính năng quản lý thẻ thành viên
Trong quá trình kinh doanh, việc giữ chân khách hàng mua lại sản phẩm hoặc sử dụng lại dịch vụ của công ty được xem là việc quan trọng nhất. Hiện nay có rất nhiều phương pháp để giữ chân khách hàng, nhưng hình thức member card được khá nhiều các doanh nghiệp chọn lựa. Ngày nay, thẻ thành viên được quản lý bởi phần mềm giúp cho hình thức này trở nên phổ biến hơn nữa.
Giải pháp phần mềm quản lý thẻ vip, thẻ thành viên giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng qua chiếc thẻ thông minh, hệ thống tích hợp với thẻ có thể qua mã số thẻ giải từ, mã vạch hoặc mã chip. Tất cả lịch sử giao dịch của khách hàng sẽ được kiểm tra nhanh chóng qua qua chức năng tra cứu thông tin thẻ: thông tin khách hàng, số điểm tích lũy, hạng thẻ, chương trình khuyến mãi....
Các tính năng về thẻ thành viên trên CloudPro CRM
Quản lý thẻ thành viên
- Quản lý thông tin chi tiết thẻ thành viên: mã số thẻ, loại thẻ, hiệu lực từ ngày, hết hạn ngày....
- Quản lý danh sách thẻ thành viên: người dùng có thể theo dõi dễ dàng hạng thẻ qua màu sắc, các thông tin về doanh số, điểm tích lũy một cách nhanh chóng dễ dàng
- Quản lý lịch sử tích điểm, các chương trình đổi quà, chương trình khuyến mãi
- Tra cứu nhanh thông tin thẻ thành viên: chỉ bằng một thao tác có thẻ xem nhanh tất cả thông tin đến thẻ khách hàng
Quản lý quá trình tích điểm
- Quản lý quá trình tích điểm.
- Quản lý quá trình trừ điểm thưởng
- Tự động nâng hạng thẻ
Quản lý chương trình khuyến mãi
- Quản lý thông tin chương trình khuyến mãi
- Theo dõi lịch sử khách hàng được hưởng chương trình khuyến mãi.
- Quản lý chương trình khuyến mãi áp dụng cho loại thẻ, nhóm khách hàng
Quản lý quá trình đổi quà
- Quản lý sản phẩm quà tặng
- Cài đặt số điểm tương ứng với quà tặng
- Quản lý lịch sử khách hàng đổi quà.
- Xếp hạng thành viên: theo loại thẻ, điểm,doanh thu
Quản lý tra cứu thẻ trên website
- Thiết kế giao diện tích hợp với hệ thống phân mềm theo đặc trừng khách hàng
- Mỗi khách hàng sẽ được cấp 1 user để tra cứu: tra cứu các thông tin liên quan hạng thẻ, doanh số, điểm tích lũy, lịch sử tích điểm, lịch sử đổi quà, chường trình khuyến mãi hiện tại.
Chính sách thẻ thành viên
- Quản lý chính sách thẻ thành viên theo từng cấp thẻ khác nhau
- Dựa vào thẻ để phân loại mức độ thân thiết của khách hàng
- Chính sách nâng cấp thẻ thành viên
